服务保障

发布日期:2020-10-10 浏览次数:0

一、售后服务

      我公司有一支经验丰富的维修队伍,有雄厚的技术力量作后盾,可提供长期的技术支持,并且零配件货源充足,供应及时。我们:为用户提供质优的服务,及时地为用户排除故障。

      1、设备的保质期为壹年(从设备验收合格后双方签字次日算起)。

      2、保质期内,负责所有故障的排除,更换因设备本身质量原因造成的机械、电气损坏的零部件。

      3、保质期内及保质期满后,我方均会定期上门进行例行检查,并作好记录,以维护设备的正常运行。

      4、服务响应:我方在接到用户需要维修服务的电话后,认真作好记录,24小时内到达现场进行维修,定期回访客户。

      5、保质期后,我方:设备保修,以优惠价提供需更换的零部件,若用户需进行软件的变更或升级,我方提供技术服务。及时为用户提供所需的备品配件。

二、技术培训

      1、在设备的安装、调试期间,我方现场培训操作人员和维修人员。

      2、培训内容:设备的基本工作原理,设备的操作,设备的维护技术,设备的故障分析及故障的排除,设备的日常保养和定期养护,易损件的更换程序步骤等。

      3、培训的水平:做到用户的操作人员掌握设备的操作程序,能正常操作设备,制造出合格的淀粉空白微丸;维修人员掌握设备的维修保养的措施,能正确检修、维护、排除一般的设备故障。

三、技术支持

      1、可以为用户设计设备的厂房布局图

      2、提供详细的技术文件和操作手册

      3、提供产品的生产工艺试验服务

      4、提供产品的试验服务

      5、中试批量生产试验服务


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